В следующий раз, когда придется иметь дело с грубым человеком, используй определенные фразы. О том, какие именно и почему, читай ниже.## 1. «Я ценю твою точку зрению»Эта фраза показывает, что ты уважаешь мнение собеседника, даже если способ его выражения неуместен. Скажи собеседнику, что ценишь его мнение, чтобы снизить напряжение и перевести диалог в более конструктивное русло.Кстати, ...